En mars 2016, Air France a lancé un vaste programme de modernisation pour rendre l’entreprise plus rapide, plus agile, plus simple et plus orientée vers le client, afin d’en faire une entreprise qui prône le bien-être au travail. Le programme comprenait des éléments tels que la modernisation des approches, des méthodes de travail et des pratiques managériales, afin de faire face à un monde de plus en plus complexe, incertain et digital.